MARIA NIKKINEN
BEAUTY & WELLNESS DESIGN
HYVINVOINTI- JA KAUNEUSALAN
TILASUUNNITELU & PALVELUMUOTOILU
1.
PREMIUM TASOISET HINNAT, MUTTA ONKO PREMIUM TILA?
Päivitämme toimitilasi, joka välittää yrityksen brändiarvot ja vahvistaa sen identiteettiä asiakkaiden silmissä. Konseptissa hyödynnetään tilan potentiaali, huomiodaan esteet. Lopputuloksena houkuteleva, premium- luokalainen palveleva ympäristö.
''Ainutlaatuisuus ei ole siinä, että kaikkialle lisätään krokotiilinnahkaa tai kultaa ylellisyyden luomiseksi.
Ylellisyys on sitä, mikä vastaa täydellisesti asiakkaasi odotuksia.''
Philippe Cassegrain, Longchamp
3.
KAIPAAKO BISNEKSESI PAREMPAA ASIAKASVIRTAA?
Luottamus alkaa jo ennen palvelua.
Integroitu lähestymistapa on meidän know-how’ta. Tarjoamme ainutlaatuisen palvelukokonaisuuden:
Tilasuunnittelun avulla nostamme tilan premium-tasolle, ja toimivan asiakaspolun kautta lisäämme sujuvuutta ja tehokkuutta.
2.
TOIVOISITKO VIIDEN TÄHDEN PALAUTETTA PALVELUSTASI?
Emme vain päivitä sisustuksia, vaan luomme kokonaisvaltaisia elämyksiä. Kehitämme asiakaspolun, joka alkaa siitä hetkestä, kun asiakas astuu tilaasi, kokee aidosti ainutlaatuista palvelua ja palaa aina takaisin.
Luodaan tila- ja palvelukokemus,
joka tuo pysyvän tunteen siitä, että asiakkaastasi välitetään ja ennakoidaan pienet, joskus hölmönkin yksinkertaisilta tuntuvat tarpeet.
4.
JOKU OLISI VOINUT OLLA PAREMMIN, MUTTA MIKÄ?
Eksklusiivisuus kuuluu meidän työtapaamme. Jokainen yritys on omalla tavallaan ainutlaatuinen ja vaatii ainutlaatuisen strategian.
Yhdessä etsimme kipupisteet ja korjaamme ne tyylikkäästi – tämän sanan kaikissa merkityksissä.
PALVELUMUOTOILU +
= YHDISTELMÄ
-
Selkeä ja sujuva asiakaspolku
-
Korjatut palvelun kipupisteet
-
Sujuvampi arki henkilökunnalle
-
Parempi asiakaspysyvyys
-
Houkutteleva ensivaikutelma
-
Tila liiketoiminnan työkaluna
-
Tila joka tukee brändiä ja myyntiä
-
Visuaalinen identiteetti,
joka erottuu kilpailijoista
-
Parempi konversio
kävijästä maksavaksi asiakkaaksi -
Kasvava kannattavuus
-
Kasvava maine
MITEN SE TOIMI?
VALITSE SOPIVA POLKU
TILAN ANALYYSI
490€
Tilan Strateginen Arviointi
kesto: 1 viikko
-
Analyysi tilasta: toiminnallisuus, sisustus, valaistus, tunnekokemus
-
Asiakaspolun ja palvelun
sujuvuuden analyysi
-
Brändin ja tilan yhtenäisyyden analyysi
-
Luottamuksen kriittisten
pisteiden tunnistaminen
-
2 konkreettista toimitilan muutosta, jotka nostavat tilan ja brändin
uudelle tasolle
-
2 asiakaspolun kehitysehdotusta, jotka lisäävät asiakasvirtaa ja tyytyväisyyttä, loppupelissä tuloja
-
Selkeä PDF-raportti
-
60 minuutin strateginen sparraussessio omistajan/johdon kanssa
Tulos:
Selkeä ymmärrys siitä, missä liiketoiminnallinen potentiaali jää hyödyntämättä – ja miten se aktivoidaan
EXPERIENCE DESIGN
2900€ - 3900€
Tila- & Asiakaskokemuksen Konseptointi
kesto: 2 - 3 viikoa
-
TILAN ANALYYSI paketin sisältö +
-
Uusi tilakonsepti:
sisutuksellinen konsepti 3D -
zoning, materiaalit, tunnelma
-
Aistillinen konsepti:
(valo, akustiikka, tekstuurit)
-
Markkinointi & Tilakonsepti:
- yritysten arvot heijastettuna tilassa
- toimitila premium luokkaiseksi
-
Asiakaspolun optimointi:
Service blueprint - täydellinen asiakaspolun kartta selitteineen,
joka tukee asiakkaan kokemuksen sisääntulosta maksamiseen
-
Strateginen sparraussessio omistajan/johdon kanssa,
2 tapaamista
Tulos:
Tila joka tukee brändiä, vahvistaa hintatasoa ja lisätä luottamusta
*Tilakonseptin toteutus sisältyy Premium- pakettiin.
Jälkikäteen toteutus erilistarjouksella.
Prioriteettinä Premium-paketin asiakkaat.
PREMIUM KOKONAISUUS
6 500€ – 8 500€
Tila- & Asiakaskokemuksen Konseptointi
+ Toteutuksen tuki
-
EXPERIENCE CONCEPT
paketin sisältö +
-
Toteutussuunnitelma
-
Materiaalierittely (Spec Book):
Lista kaikista hankittavista tuotteista, materiaaleista, kalusteista ja valaisimista, niiden hinnoista
-
Projektin koordinointituki
– yhteydenpito toimittajiin ja alihankijoiden kanssa
- toteutuksen seuranta
-
Asiakaspolun optimointi:
Service blueprintin käyttöönoton tuki
-
Kuukauden jälkiseuranta
ja tuki, 3 tapaamista
Tulos:
-
Selkeämpi premium-positio markkinassa
-
Vahvempi luottamus asiakkaiden silmissä
-
Korkeampi koettu arvo
-
Parempi asiakasuskollisuus
-
Kannattavuuden vahvistuminen
Ominaisuudet / Paketti | SPATIAL CLARITY 390€ | EXPERIENCE CONCEPT 2900€ | PREMIUM PLAN 6500€ |
|---|---|---|---|
Tilan ja palvelun kartoitus | ✓ | ✓ | ✓ |
Konseptisuunnittelu | ✓ | ✓ | |
Palvelumuotoilu | ✓ | ✓ | |
Toteutussuunnitelma | ✓ | ||
Toteutuksen koordinointi | ✓ |
KONSEPTEJAMME
KUKA OLEN:
Olen Sisustusarkkitehti, Palvelumuotoilija ja Master of Public Health.
Suunnittelen tiloja kauneus- ja hyvinvointialan yrityksille: klinikoille, hoitoloille, spa-tiloille, boutique jooga ja fitness studioille. Yhdistän tilasuunnittelun ja palvelumuotoilun – jotta tila tukee asiakkaiden tyytyväisyyttä, palvelutehokkuutta ja luottamusta.
''Sisustus ilman strategiaa
on vain kallista pintaa.''
Maria Nikkinen
